RETOUR ET REMBOURSEMENT

Commande endommagée

En cas de problème avec votre commande à la réception de celle-ci comme un colis endommagé, vous disposez de 14 jours pour inspecter le contenu du colis et donc faire une réclamation.

Merci d’envoyer vos réclamations à l’adresse mail suivante : nailsofju@gmail.com

Votre réclamation doit impérativement être accompagnée de photos, sans cela, nous ne serons pas en mesure de trouver une solution à votre problème.

Vous indiquerez également dans votre mail de réclamation, votre nom, prénom et le numéro de commande concerné.

Passé le délai de 14 jours, aucune demande ou réclamation ne pourra être traitée.

Les frais de retour sont à votre charge.

La commande ne me convient pas

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être demandé.

Merci d’envoyer vos réclamations à l’adresse mail suivante : nailsofju@gmail.com

Vous devrez indiqué dans votre mail, votre nom, prénom, numéro de commande, mais également indiqué le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Les retours sont acceptés sont certaines conditions :

- Les articles ne doivent pas avoir été ouvert, sali, ou essayer.

- Ils doivent être retourner dans leur emballage d’origine intact.

- Le contenu des pochons de préparation doivent être complet.

Chaque retour sera soigneusement contrôler, donc si les conditions de retour de sont pas respectées, aucun remboursement ne pourra être émis. De plus, les frais de livraison engendré par le retour sont à votre charge. 

Les articles ayant été vendu en promotion ou déstockage ne peuvent faire l’objet d’un retour et donc d’un remboursement.

A NOTER QUE

Aucun retour, remboursement ou échange n’est possible pour les articles ayant été personnalisés et sur-mesure. (ex : Press On NAILS). Sauf en cas de commande endommagée lors de la livraison.

Les Press On NAILS étant fait à la main, il est possible que les designs soient modifiés pour être adaptés à la forme et la longueur choisie par le client.

De plus, les commandes personnalisées (hors modèle existants) ne sont également pas remboursable ni échangeable. Si la commande ne vous convient pas, il ne sera pas possible d’effectuer de réclamation.